桔梗同学

一句话定义 SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）就是把重复性高、可复制的运营工作，拆解成谁来干、干几步、干成什么样的固定流程。 它的价值不是管死流程，而是让运营动作可复制、可交接、可放大。 为什么 SOP 是运营的刚需 很多团队都有这样的经历： 一个老员工离职，他的工作没人接得住； 同样一场活动，A 同事做得很好，...